Q&A

不安や疑問に丁寧に解決して安心して利用可能

美容と健康を目指す方のためのマシンを、無人で利用できる店舗として運営しています。スタッフが常駐していないため、安心して利用できるように細かな不安や疑問をしっかりと解消しています。よくいただく質問と回答をいつでも参照できるコンテンツなどを設けています。

Q 営業時間を教えてください
A

Capsules.24は【24時間、365日】年中無休で営業しています。 ※近隣の状況により夜間のご利用が出来なくなる場合もあります。

Q 会員制ですか?
A

会員制です。 防犯対策のための店舗エントランスのスマートロック解錠や、「来店したけど使用したいマシンが埋まっていた」などというお客様のムダを省くための予約システムを使用していますので、LINEからお客様情報を登録していただいてます。 会員登録に入会費用や年会費などはかかりません。

Q どこで予約するの?
A

LINEにCapsules.24を友達追加していただくと、トークルームのリッチメニューに”予約する”というボタンがあるので、そちらから予約していただけます。 ※現在のところ予約に代金は発生しませんが、今後ドタキャンなどが頻繁に発生する場合は予約料を設定せざるをえない状況になってしまうので、皆さんのご協力をお願い致します。

Q 利用してみようと思っているのですが、利用方法は難しいですか?
A

初めての方は戸惑うことがあるようですが、2回目からはスムーズに利用できるようです。各種ご利用方法の動画もあります。

Q 利用方法がわからない時はどうしたら良いですか?
A

ご利用方法をご覧になってもわからないことがあれば、お問い合わせフォームにご連絡ください。システム上迅速な対応ができない場合もありますので、時間の余裕を持ってお問い合わせください。

Q 無人ということなのですがセキュリティは大丈夫ですか?
A

利用規約に同意いただける方がLINEでCapsules.24を友達追加し、お客様情報を入力していただきます。お客様情報の登録が完了いたしましたら予約が可能になります。予約完了メッセージに、予約した日時のみ有効な店舗エントランスのスマートロック暗証番号が発行されます。その日時に予約を入れた会員様以外は店舗に入れないシステムになっています。 更に、警備会社との契約で非常ボタンを各部屋に設置し、非常事態には警備員が駆けつけるシステムになっています。また、防犯カメラは出入り口付近2箇所に設置してあります。

Q 必要な持ち物はありますか?
A

酸素ルームについては何も必要ありませんが、クッションやブランケットなどを持ち込んでくつろいでお過ごしください。 コラーゲンマシンは、利用後にカラダの汗を拭くタオルが必要になります。 もし忘れてしまった場合は店舗前の自動販売機で購入できます。

Q 何日先まで予約できるの?キャンセルの締切はいつ?
A

30分先から7日先まで予約可能です。キャンセル期間は当日の2時間前までです。 頻繁にドタキャンなどを繰り返す方は、他のお客様の迷惑になるのでブラックリストに入る場合があり、その先店舗を利用できなくなります。

24時間営業の無人店舗として運営し、帯広でコラーゲンマシンと酸素カプセルを利用できます。スタッフが常駐していないことで、利用に不安を感じる方のために、よくいただく質問と回答を掲載して、安心して利用できるようにしています。掲載のないことについても、メールフォームや電話でお問い合わせを承り、分かりやすく回答します。無人運営であることのメリットをしっかりと活かすために、万全のセキュリティを講じると同時に、スタッフが現場にいなくても、不安なくマシンを利用できるように情報の提供も積極的に行います。